E-commerce vs commerce de proximité, quels sont les avantages ?

Le commerce de proximité

Proximité et convivialité

Le contact humain est l’un des avantages majeurs du commerce de proximité. Les échanges qu’il engendre participent du lien social tant recherché en ces temps digitaux.

Il y a aussi la connaissance client qui découle de ces interactions et impacte positivement la fidélisation. 

Une relation commerciale personnalisée

L’acte d’achat est un acte basé sur l’émotion. Cet acte va dépendre de nombreux facteurs comme des évènements particuliers dans la vie du client, son humeur et peuvent induire de nouveaux besoins.

Ainsi, le conseiller de vente en magasin peut s’adapter plus vite et de façon pertinente à l’état d’esprit et au contexte du client en face de lui. 

Le conseil client

Acheter en magasin de proximité, c’est profiter des conseils des professionnels de l’enseigne. Ces derniers sont formés, ont des retours d’expériences et parfois même des conseils ou informations directement prodigués par les marques elles-mêmes. 

Disposer des produits immédiatement 

Ici pas de délai d’expédition, pas d’attente avant d’être en possession de votre produit.

Vous pouvez donc voir le produit, le toucher et probablement le tester. Tout cela vous permettra de décider s’il correspond à vos attentes ou non.

Pour finir, vous pourrez rentrer chez vous avec ledit produit, ce qui n’est pas le cas quand vous achetez en ligne. 

Soutenir l’économie locale

Les achats réalisés dans un commerce local impactent directement la localité. Les euros dépensés sont automatiquement au bénéfice de la localité.

Ils favorisent la création d’emplois locaux.

Les impôts et taxes recueillis sur les achats locaux sont investis dans l’aménagement du territoire ainsi que les services sociaux.

Les avantages du e-commerce 

Un projet facilement finançable

Ouvrir une boutique physique demande des milliers d’euros, notamment en matière de location ou d’achat du local.

Financer une e-boutique demande un budget de départ bien plus faible. Aujourd’hui, il est possible d’ouvrir un site d’e-commerce à moindre coût grâce à des plateformes dédiées, et ce en quelques clics.

Des prix compétitifs

En matière de prix, internet est avantageux aussi bien pour les consommateurs que pour les responsables d’e-commerce.

Pour les premiers, c’est l’opportunité de bénéficier des meilleurs prix tant le choix est large.

Pour les seconds, les coûts de la web boutiques sont réduits (moins de personnel à embaucher, pas forcément de coût de stockage, celui-ci pouvant être géré par les fournisseurs…) 

Confort d’achat pour le client

Effectuez vos achats de n’importe où et n’importe quand.

Les frontières et les fuseaux horaires n’ont plus d’importance, le e-commerce étant ouvert 24h/24, 7j/7. Pas besoin de se déplacer et la liberté d’acheter même les jours fériés.

Un commerce facilement adaptable

Avec un e-commerce, vous pouvez facilement modifier l’ambiance de votre site en changeant le fond d’écran par exemple.

Adaptez le site en fonction des tendances, mettez en avant plus facilement autant de produits que souhaités sans que cela ne perturbe l’acte d’achat, le tout étant virtuel. En magasin, la logistique est plus lourde et nécessite d’y allouer du personnel et du temps.

Une source de data

Avoir un e-commerce c’est aussi avoir un accès facilité à la data de vos clients. Les clients sont habitués à devoir fournir leurs informations (nom, prénoms, email, téléphone…) pour pouvoir finaliser leurs achats en ligne. Ce n’est pas toujours aussi simple en boutique.

La data client est une richesse car elle permet d’affiner la connaissance client et adapter la stratégie commerciale.